Book Resumé: Hvordan man kan arbejde med næsten alle

Denne artikel er baseret på følgende bog:

Hvordan man kan arbejde med næsten alle

“En tre-trins løsning For at få besværlige mennesker til forandring”

Af Lucy GillPublished ved kaminen / Simon og Schuster 1999

ISBN 0-684-85527-5

206 sider

“Jeg kan bare ikke synes at komme sammen med denne person!”

Hvert office har at en vanskelig person at arbejde med, der påvirker produktiviteten på grund af en forfærdelig holdning, kronisk langsommelighed, eller simpelthen drev alle andre op ad væggen. Her er svaret på fælles problemer i konflikthåndtering.

Beskæftiger sig med negativ adfærd, enten på arbejde eller hjemme, kan løses med tre trin:

Komme til sagens kerne.

Bestemme, hvad problemløsning metoder til at undgå så du ikke forevige konflikten.

Vælg en anderledes og overraskende tilgang til at løse problemet og holde det løst.

Endelig, her er din nøgle til nogle fred og tilregnelighed på arbejdspladsen, trukket fra 40 års forskning og professionel erfaring inden for rådgivning om forebyggelse og forvaltning af tør adfærd.

Hvordan vanskelig adfærd er forstærket:

Folk bruger den samme løsning, der aldrig bringer nye resultater. Svaret er at prøve noget radikalt anderledes. Ansætte atotally nye tilgang og omhyggelig med at vælge dit svar.

Hvorfor vi ikke at ændre negative adfærd:

Vi er fanget i nettet af vores egen logik.

Vi ikke klar over, vi gør de samme ting igen og igen.

Vi kan ikke tænke på noget bedre at prøve.

Denne tre-spørgsmål formel kan føre dig til en ny strategi:

Hvad er det primære problem? Være specifik. Præcis hvordan påvirker produktiviteten?

Hvad har du gjort om dit problem så langt? Identificere logikken i din foretrukne løsning.

Hvad skal du gøre i stedet? Du skal fortryde gjorde din ineffektiv løsning.

Angribe med et helt nyt sæt af våben.

Fokus på fakta. Finde ud af, hvad sagens kerne er:

Liste over alle de spørgsmål, der påvirker dig.

Beslutte, hvilke spørgsmål eller der i særdeleshed generer dig mest.

Omringe spørgsmålet eller personens navn på listen.

Fokus på hvad du cirkel. Liste over alle de ting, der generer dig om denne person.

Nu vælge det problem at arbejde på. Hvis du kan kun lave et element på listen, og måtte leve med alle de andre, hvad ville du vælge?

Derefter med det særlige problem valgte, stave specifikt: hvem der gør hvad der udgør et problem, til hvem, og hvordan er denne adfærd, et problem?

De 4 måder at få kørt ned i “whys” og derfor forvirret af overflødige spørgsmål:

Fokusere på mulige årsager til en persons adfærd

Spekulationer om, hvad personen, der er op til

Mærkning adfærd i stedet for at beskrive det

Bekymre sig om der er rigtigt eller forkert

Bruge omvendt psykologi!

Gøre noget uventet. Undertiden chok taktik eller at være hudløst ærlige værker.

Opmuntre personen at holde gør, hvad det er der er irriterende adfærd. Det er mærkeligt, men at tilskynde folk til at fortsætte deres irriterende adfærd får dem til at stoppe det.

Have det sjovt at eksperimentere med din nye tilgange!

Fortælle nogen ikke at ændre, hvad han gør.

Oprette konsekvenser eller lade de naturlige konsekvenser af hans negative adfærd opstår.

Opfordre nogen til at gøre de irriterende handlinger endnu mere

Nye konflikt Management teknikker

Give ikke en lang liste over grunde til hvorfor en person bør ændre. Blot fortælle dem, hvad der skal gøres. Jo mere du rationalisere eller argumentere, jo mere de vil modstå. Du vil spild af tid og energi.

I lyset af konstant kritik, læse notere hvad der bliver sagt, lydløst derefter noter tilbage – i stedet for aktivt forsvare hvert punkt.

Fremsætte erklæringer (“medmindre det skaber et problem for dig, jeg har tænkt mig at gøre X”)

Give en specifik kompliment til anden partiet i en konflikt. (“Jeg kan lide den måde, du præsenteret din rapport – din lineup af fakta gjort det nemt at følge”) Det fanger dem off-vagt, og gør ham mindre defensiv.

Undskyld dig selv for et minut midt i en ophedet diskussion til at gå på toilettet i stedet for eskalerende argumentet.

Holde tilbage for tredive minutter i stedet for farende for at løse et problem for en anden.

Andre “happy arbejdspladsen” tips:

Holde et åbent sind om hvorfor personen opfører sig på en sådan måde.

Se begge sider af situationen, ikke bare jeres.

Være meget specifikke, når du analyserer problemet. Gøre en mental videobånd af adfærd.

Varsel, når det ikke sker. Forstå hvorfor. Du kan have overset noget, du gjorde det ikke resultere i den anden persons generende adfærd.

Find nogen med immunitet og se, hvordan han eller hun med succes håndterer for besværlige behavior, som du kæmper med.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *